Super Red Shop FAQ(よくある質問)


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Q.商品はどのような流れで届きますか?

A.ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)がまず送信されます。
その後の流れは、決済方法により異なります。

・商品代引き(ゆうメール)またはクレジットカード決済の場合
 注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
 ご注文確認メールがお客様に届いてから、7日以内(通常1〜3日)に商品を発送致します。

・コンビニ決済の場合
 注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
 コンビニ決済の場合は、決済用のメールが別に届きますので、決済をお願い致します。
 入金確認が取れ次第、7日以内(通常1〜3日)に商品を発送致します。
 なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
 あらかじめご了承下さい。

・銀行振込の場合
 注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
 ご注文確認メール内に、振込先の記載がありますので、期限までに振込をお願い致します。
 (振込手数料は、お客様のご負担となります。)
 入金確認が取れ次第、7日以内(通常1〜3日)に商品を発送致します。
 なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
 あらかじめご了承下さい。
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Q.ダウンロードコンテンツはどのような流れで購入できますか?

A.ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)がまず送信されます。
その後の流れは、決済方法により異なります。

A. 他の商品と同じようご購入手続きを行ってください。
 配送方法は必ず「ダウンロード販売商品」を選択してください。
 商品代引きはご利用いただけません。
 ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)が送信されます。

[決済・ダウンロード方法]
・クレジットカード決済の場合
 購入完了画面にダウンロードURLが表示されます。

・コンビニ決済の場合
 注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
 コンビニ決済の場合は、決済用のメールが別に届きますので、決済をお願い致します。
 入金確認が取れ次第、5日以内(通常1〜2日)に入金確認メールを発送致します。
 入金確認メール内のダウンロードURLより商品をダウンロードできます。
 なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
 あらかじめご了承下さい。

・銀行振込の場合  注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
 ご注文確認メール内に、振込先の記載がありますので、期限までに振込をお願い致します。
 (振込手数料は、お客様のご負担となります。)
 入金確認が取れ次第、5日以内(通常1〜2日)に入金確認メールを発送致します。
 入金確認メール内のダウンロードURLより商品をダウンロードできます。
 なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
 あらかじめご了承下さい。
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Q.銀行振込用紙が入っていませんでした。どのようにしたら良いですか?


A.銀行振込用紙は、お送りしていません。
 振込先は、ご注文確認メール内に、振込先の記載がありますので、ご確認をお願い致します。

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Q.商品を購入しましたが、何の連絡もありません。どのようにしたら良いですか?


A.ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)がまず送信されます。
メールが届かない場合は、まず迷惑メールに分類されていないかをご確認下さい。
迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、受信設定で、superredoffice.comからの
メールを受信可能な設定になっているかご確認下さい。
(設定の確認は、各携帯会社にて異なります。詳細は携帯会社にお問い合わせ下さい。)

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Q.コンビニ決済を行いましたが、どのように支払えば良いのかわかりません。


A.コンビニ決済の場合は、決済用のメールが別に届きます。コンビニ決済用のメールは、
 当ショップからではなく、コンビニ決済を管理しているサイトからの送信となります。
 メールが届かない場合は、まず迷惑メールに分類されていないかをご確認下さい。
 迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、shop@superredoffice.comまでお問合せ下さい。



 
店主のコーナー

Super Red Panda
2018.09.05より店長に就任しました。 今後とも宜しくお願いします〜。いっぱい買ってね〜。