Super Red Shop FAQ(よくある質問)

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Q.商品はどのような流れで届きますか？

A.ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)がまず送信されます。
その後の流れは、決済方法により異なります。

・商品代引き(ゆうメール)またはクレジットカード決済の場合
　注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
　ご注文確認メールがお客様に届いてから、7日以内(通常1〜3日)に商品を発送致します。

・コンビニ決済の場合
　注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
　ご注文確認メール内に、コンビニでの決済方法の記載がありますので、期限までに決済をお願い致します。
　入金確認が取れ次第、7日以内(通常1〜3日)に商品を発送致します。
　なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。

・銀行振込の場合
　注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
　ご注文確認メール内に、振込先の記載がありますので、期限までに振込をお願い致します。
　(振込手数料は、お客様のご負担となります。)
　入金確認が取れ次第、7日以内(通常1〜3日)に商品を発送致します。
　なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。
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Q.ダウンロードコンテンツはどのような流れで購入できますか？

A.ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)がまず送信されます。
その後の流れは、決済方法により異なります。

A. 他の商品と同じようご購入手続きを行ってください。
　配送方法は必ず「ダウンロード販売商品」を選択してください。
　商品代引きはご利用いただけません。
　ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)が送信されます。

［決済・ダウンロード方法］
・クレジットカード決済の場合
　購入完了画面にダウンロードURLが表示されます。

・コンビニ決済の場合
　注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
　ご注文確認メール内に、コンビニでの決済方法の記載がありますので、期限までに決済をお願い致します。
　入金確認が取れ次第、5日以内(通常1〜2日)に入金確認メールを発送致します。
　入金確認メール内のダウンロードURLより商品をダウンロードできます。
　なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。

・銀行振込の場合 　注文内容を確認し、ご注文確認メールを送信いたします。
　ご注文確認メール内に、振込先の記載がありますので、期限までに振込をお願い致します。
　(振込手数料は、お客様のご負担となります。)
　入金確認が取れ次第、5日以内(通常1〜2日)に入金確認メールを発送致します。
　入金確認メール内のダウンロードURLより商品をダウンロードできます。
　なお、期限までに振込がない場合は、入金確認のメールをご送付する場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。
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Q.銀行振込用紙が入っていませんでした。どのようにしたら良いですか？

A.銀行振込用紙は、お送りしていません。
　振込先は、ご注文確認メール内に、振込先の記載がありますので、ご確認をお願い致します。

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Q.商品を購入しましたが、何の連絡もありません。どのようにしたら良いですか？

A.ご購入後、ご注文確認メール(自動配信)がまず送信されます。
メールが届かない場合は、まず迷惑メールに分類されていないかをご確認下さい。
迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、受信設定で、superredoffice.comからの
メールを受信可能な設定になっているかご確認下さい。
(設定の確認は、各携帯会社にて異なります。詳細は携帯会社にお問い合わせ下さい。)

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Q.コンビニ決済を行いましたが、どのように支払えば良いですか？

A.コンビニ決済の場合は、ご注文確認メール内にコンビニでの決済方法の記載があります。
指定のコンビニの端末・レジにて、「受付番号」と「電話番号」もしくは「企業番号」と「払込票番号」をご入力の上、決済のお手続きを行なってください。
指定の期限内の決済をお願い致します。